Product-as-a-Service (PaaS). Parte 2
Aunque internacionalmente el modelo PaaS ha sido más común en sectores como la automoción —con casos como Volvo o Zipcar— o en tecnología —como la alemana Grover o la estadounidense HP con su servicio de impresión—, también en España se está extendiendo progresivamente a través de pequeñas y medianas empresas, que lo están aplicando a distintos sectores, en muchas ocasiones como parte de una estrategia de sostenibilidad.Moda: PaaS para una moda circular
En el ámbito de la moda sostenible, destacan varios ejemplos:- Ecodicta ha implementado un modelo de suscripción para el alquiler de ropa. Sus clientes reciben periódicamente prendas seleccionadas según sus gustos y necesidades, las utilizan y pueden devolverlas para recibir nuevos artículos. De este modo se reduce el consumo excesivo de ropa y se promueve la reutilización, disminuyendo así la huella ambiental.
- Mango Renting, desarrollado en colaboración con La Más Mona, ha lanzado un servicio piloto de alquiler de ropa. Los clientes pueden alquilar estilismos para eventos concretos, accediendo a prendas sin necesidad de adquirirlas. Mango integra este servicio en su estrategia de moda circular.
Mobiliario: funcionalidad sin propiedad
- TuDecora.com ha desarrollado un servicio de alquiler de muebles por suscripción para particulares. Los clientes pueden amueblar sus viviendas de forma flexible y cómoda, pagando solo por el tiempo de uso.
- Rentchester ofrece un enfoque algo diferente, actuando como plataforma tecnológica entre fabricantes de muebles y usuarios. El cliente selecciona muebles individuales o packs y elige una suscripción de entre 3 y 36 meses. Incluyen transporte, montaje y recogida. Ha colaborado con IKEA para ampliar su catálogo de productos bajo este modelo.
Tecnología: renting como servicio
En el sector tecnológico, algunas empresas han desarrollado un modelo PaaS especialmente útil para autónomos y pymes:- Iberent Technology, con sede en Barcelona, ofrece renting tecnológico a medida. Sus clientes acceden a equipos informáticos y tecnológicos actualizados, pagando una cuota mensual que incluye soporte, mantenimiento y renovación, evitando así grandes inversiones iniciales.
- Tecfys, startup barcelonesa, se basa en la economía circular: ofrece productos electrónicos y electrodomésticos bajo suscripción, con posibilidad de renovación o devolución. Su propuesta ha tenido buena acogida en consumidores jóvenes o con alta movilidad.
- Adservice, con sede en Madrid, proporciona renting de equipos informáticos y software para empresas, incluyendo soporte técnico, mantenimiento y sustitución. A través de cuotas fijas mensuales, permite a las pymes acceder a tecnología sin costes iniciales elevados.
Distribución: un modelo recurrente
En el ámbito de la distribución de productos de consumo, el caso de Aquaservice, del grupo Cre100Do, destaca como ejemplo claro de modelo PaaS. La empresa mantiene la propiedad de los dispensadores de agua, encargándose de su instalación, mantenimiento y suministro. Los clientes pagan por el servicio de forma periódica, sin adquirir el producto. Este enfoque permite fidelizar al cliente, garantiza ingresos recurrentes y reduce residuos gracias a la reutilización de botellas y dispensadores.Casos incipientes o no consolidados
Aunque los ejemplos anteriores muestran que el modelo PaaS está tomando forma en España, existen también iniciativas que no han terminado de consolidarse.- La startup Bundle, por ejemplo, ofrecía suscripciones tecnológicas para empresas, pero ha reducido su presencia digital, y actualmente no se dispone de información fiable sobre su continuidad.
- Ropateca, una iniciativa pionera en el alquiler de ropa en Barcelona, operó como una “biblioteca de ropa” pero cesó su actividad comercial en 2018. Su caso pone de manifiesto las dificultades de escalar este tipo de servicios en mercados donde el cambio cultural aún es incipiente.
Factores comunes de éxito y dificultades
Los modelos PaaS que han tenido éxito suelen compartir algunas características:
- Un público dispuesto a pagar por acceso en lugar de propiedad.
- Propuestas de valor que resuelven problemas reales (flexibilidad, ahorro, sostenibilidad).
- Estructura financiera que permita soportar los costes iniciales de inversión.
- Sistemas logísticos y digitales bien integrados.
- La necesidad de financiar activos que siguen siendo propiedad de la empresa.
- El cambio cultural que implica “usar” en lugar de “poseer”.
- El diseño de productos adecuados para múltiples ciclos de uso y retorno.
¿Qué sectores están mejor posicionados para adoptar PaaS?
Además de los sectores mencionados (moda, tecnología, mobiliario y distribución), existen oportunidades para aplicar el modelo en:- Maquinaria industrial, mediante renting con mantenimiento incluido.
- Electromovilidad, especialmente en flotas de vehículos eléctricos compartidos.
- Equipamiento médico, donde hospitales y clínicas podrían pagar por el uso de equipos de alta gama.
- Agricultura, con maquinaria, sensores y sistemas de riego inteligentes bajo suscripción.
Conclusión
El modelo PaaS se está abriendo paso en España como una opción viable para muchas pymes que buscan ofrecer productos de forma más sostenible, accesible y rentable. Aunque aún quedan barreras que superar —especialmente financieras y culturales—, los ejemplos analizados muestran que es posible innovar en la forma de entregar valor, transformando el producto en servicio y generando beneficios tanto para el cliente como para el entorno. A medida que la digitalización y la economía circular sigan avanzando, cabe esperar una mayor adopción de este modelo en sectores tradicionales. La clave estará en diseñar propuestas atractivas, sostenibles y financieramente sólidas.Francisco Martínez Consultor y Profesor en Dirección Estratégica francisco.martinez@creandovalor.es creandovalor.es Marzo 2025
