Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez supiera la pregunta correcta podría resolver el problema en menos de cinco minutos.
Albert Einstein
¿Cómo sabe que Formula el problema/reto adecuado?
¿Cómo lo Resuelve?
El primer paso para resolver cualquier problema o reto es
DEFINIRLO BIEN
Un Problema/Reto bien definido es un problema medio resuelto.
Metodología
- Unificar diferentes puntos de vista
- Formularlo en 2/3 párrafos
- ¿Tengo suficiente información sobre el tema?
Objetivo: Encontrar posibles alternativas.
Existen técnicas para hacerlo, pero es mas una forma de pensar.
¿Existe alguna visión distinta del P/R?
- El Problema/Reto. La diferencia entre la situación actual y la deseada
- Quien tiene el Problema
- Cuál es el Criterio que nos indicara que lo hemos resuelto con éxito
- Actores/Stakeholders Involucrados
- Restricciones (económicas, medioambientales, laborales, técnicas…)
No todos los P/R son igual de complejos y/o son de la misma naturaleza.
Existen diferentes metodologías y herramientas que se escogen en función del problema a resolver
Implantar y evaluar